Nortech - Συχνές Ερωτήσεις

Δείτε συνήθεις ερωτήσεις των πελάτων μας με τις αντίστοιχες απαντήσεις των τεχνικών μας.

Σε περίπτωση που δεν βρίσκετε την ερώτηση που ψάχνετε, παρακαλούμε στείλτε μας το ερώτημα συμπληρώνοντας το πλαίσιο κειμένου της σελίδας αυτής. Κανένα προσωπικό στοιχείο δεν απαιτείται για την ολοκλήρωση της αποστολής του ερωτήματος. Οι τεχνικοί μας θα επεξεργαστούν το ερώτημα σας και θα καταχωρίσουν την απάντηση το συντομότερο δυνατό.

	Πως γίνεται η εγκατάσταση του email μου στο οutlook express; Για να εγκαταστήσετε έναν λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), αρχικά αναζητήστε τις απαραίτητες πληροφορίες που λάβατε από την εταιρία μας. Στο παράδειγμά μας χρησιμοποιούμε τη φανταστική διεύθυνση petros@nortech.gr, εσείς θα χρησιμοποιήσετε τη δική σας. Ονομασία λογαριασμού email (π.χ. petros@nortech.gr) Κωδικός πρόσβασης λογαριασμού email Όνομα εξυπηρετητή εισερχόμενης αλληλογραφίας (Incoming server) POP3 (π.χ. pop3.nortech.gr) Όνομα εξυπηρετητή εξερχόμενης αλληλογραφίας (Outgoing server) SMTP (π.χ. smtp.nortech.gr) Στην συνέχεια, ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα για εγκαταστήσετε τον λογαριασμό email: 1. Ανοίξτε το πρόγραμμα διαχείρισης email Microsoft Outlook Express 2. Από το μενού επιλέξτε Εργαλεία (Tools) > Λογαριασμοί (Accounts) 3. Επιλέξτε την καρτέλα Αλληλογραφία (Μail) και στη συνέχεια κάνετε κλικ στο κουμπί Προσθήκη (Add) > Αλληλογραφία (Mail). 4. Εμφανίζεται ο Οδηγός σύνδεσης στο Internet (Internet Connection Wizard). Στο πεδίο Eμφανιζόμενο όνομα (Display name) πληκτρολογήσετε κείμενο το οποίο θέλετε να βλέπουν οι παραλήπτες των e-mail που στέλνετε (π.χ. ονοματεπώνυμο, ονομασία της εταιρίας, κ.α.). Κάνετε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next). 5. Καταχωρίστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email). Π.χ. petros@nortech.gr Κάνετε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next). 6. Η πρώτη επιλογή παραμείνει ως έχει (ΡΟΡ3). Στα δύο επόμενα πεδία καταχωρίστε τους διακομιστές (servers): Εισερχόμενης αλληλογραφίας (Incoming mail) POP3 (π.χ. pop3.nortech.gr) Εξερχόμενης αλληλογραφίας (Outgoing mail) SMTP (π.χ. smtp.nortech.gr) Κάνετε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next). 7. Καταχωρίστε τα στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό email. Αυτά είναι: Η ονομασία του λογαριασμού email σας (π.χ. petros@nortech.gr) Το password Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει την αγγλική γλώσσα κατά την πληκτρολόγηση των στοιχείων σας. Εάν δεν επιθυμείτε να πληκτρολογείτε το password κάθε φορά που κάνετε έλεγχο για αλληλογραφία, ενεργοποιείστε την επιλογή Αποθήκευση κωδικού πρόσβασης (Save password). Μην ενεργοποιείτε την επιλογή Σύνδεση με ασφαλή έλεγχο ταυτότητας (Log on using Secure Password Authentication (SPA) ). Κάνετε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next). 8. Εδώ ολοκληρώνεται και η διαδικασία δημιουργίας ενός λογαριασμού email. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος (Finish). Στη συνέχεια θα πρέπει να ρυθμίσετε τον λογαριασμό να κάνει πρώτα λήψη μηνυμάτων και μετά αποστολή. Αυτό γίνεται διότι ο διακομιστής αλληλογραφίας (mail server) προστατεύεται από spammers που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν τον λογαριασμό σας για να στέλνουν διαφημιστικά μηνύματα. 9. Επιλέξτε τον λογαριασμό που μόλις δημιουργήσατε και κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες (Properties). 10. Επιλέξτε την καρτέλα Διακομιστές (Servers). Στην περιοχή Διακομιστής Εξερχόμενης Αλληλογραφίας, ενεργοποιείστε την επιλογή Απαιτείται έλεγχος ταυτότητας από τον διακομιστή (My server requires authentication) και στην συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις (Settings). 11. Ανάλογα με την έκδοση του outlook express που χρησιμοποιείτε, αν υπάρχει η επιλογή «Σύνδεση στον διακομιστή εισερχόμενης αλληλογραφίας πριν από την αποστολή», τότε ενεργοποιήστε την. Διαφορετικά ενεργοποιήστε την επιλογή Χρήση των ρυθμίσεων του διακομιστή εισερχόμενης αλληλογραφίας. Μην ενεργοποιείτε την επιλογή Σύνδεση με ασφαλή έλεγχο ταυτότητας μεσω κωδικού πρόσβασης (Log on using Secure Password Authentication). Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ. 12. Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ του παραθύρου Ρυθμίσεις (Properties) και στην συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο (Close) του παραθύρου Λογαριασμοί (Internet Accounts). Εδώ ολοκληρώνεται και η διαδικασία δημιουργίας ενός λογαριασμού email.
	Το webmail εμφανίζεται στα Αγγλικά. Πως μπορώ να μεταβάλω την γλώσσα στο περβάλλον του webmail; Για να μεταβάλετε την γλώσσα του περιβάλλοντος του webmail (π.χ. από τα Αγγλικά στα Ελληνικά) ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Εισάγετε τα στοιχεία πρόσβασης στην υπηρεσία webmail και συνδεθείτε Από το οριζόντιο μενού επιλέξτε Tools - Options Επιλέξτε την καρτέλα General Στην καρτέλα Layout επιλέξτε μια γλώσσα στο πεδίο Language Αποσυνδεθείτε και στη συνέχεια συνδεθείτε ξανά. Ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, το περιβάλλον της υπηρεσίας webmail θα παρουσιάζεται στην γλώσσα που επιλέξατε. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην μεταβολή της γλώσσας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
	Δεν είναι δυνατή η αποστολή emails. Περιγραφή προβλήματος Δεν είναι δυνατή η αποστολή ενός μηνύματος που συντάξατε χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα διαχείρισης ηλεκτρονικών μηνυμάτων (π.χ. microsoft outlook express). Κατά την εκκίνηση του προγράμματος έγινε κανονικά η λήψη νέων μηνυμάτων. Αντιμετώπιση Για να στείλετε μηνύματα θα πρέπει πρώτα να πιστοποιήσει το σύστημα την ταυτότητα σας. Η διαδικασία αυτή γίνεται αυτόματα κατά την λήψη νέων μηνυμάτων. Εάν λοιπόν δεν είναι δυνατή η αποστολή emails, ολοκληρώστε πρώτα την διαδικασία λήψης νέων μηνυμάτων. Με τον τρόπο αυτό, ακόμα κι εάν δεν έχετε κανένα νέο μήνυμα, το σύστημα θα πιστοποιήσει την ταυτότητα σας. Στην συνέχεια, μπορείτε να στείλετε τα μηνύματα σας χωρίς προβλήματα.
	Η λήψη των emails ξεκινά κανονικά, αλλά δεν ολοκληρώνεται με επιτυχία. Περιγραφή προβλήματος Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες το πρόγραμμα διαχείρισης των email σας (π.χ. microsoft outlook express) ξεκινά κανονικά την διαδικασία λήψης νέων emails χωρίς όμως να ολοκληρώνεται με επιτυχία. Αντιμετώπιση Πιθανώς, υπάρχει κάποιο email το οποίο "μπλοκάρει" την λήψη των υπόλοιπων μηνυμάτων. Στην περίπτωση αυτή, χρησιμοποιήστε το webmail, μεταβαίνοντας στην διεύθυνση mail.nortech.gr, και εισάγετε τα προσωπικά στοιχεία πρόσβασης που αντιστοιχούν τον λογαριασμό email για τον οποίο αντιμετωπίζετε το πρόβλημα. Διαπιστώστε ποιό είναι το τελευταίο email που έχετε λάβει στο πρόγραμμα διαχείρισης των email σας (π.χ. microsoft outlook express) και βρείτε το στην λίστα με τα emails που εμφανίζονται στην κατηγορία "εισερχόμενα" του περιβάλλοντος webmail. Διαγράψτε, το αμέσως επόμενο μήνυμα, εφόσον διαπιστώσετε, ελέγχοντας το θέμα και τον αποστολέα, οτι δεν πρόκειται για κάποιο σημαντικό μήνυμα. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την διαγραφή του μηνύματος που προκαλεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας.